Verzendbeleid

Verwerking & Verzending

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden via PostNL of een vergelijkbare bezorgdienst. Je ontvangt een e-mail met een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.

Verzendkosten

Wij hanteren een vast verzendtarief van:

• €6,95 binnen Nederland
• €9,95 voor België en Duitsland

Let op: Wij bieden geen gratis verzending. Deze vaste tarieven zijn inclusief verpakkings- en handlingskosten.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij accepteren alleen ongeopende, ongebruikte producten in originele verpakking.

Uitzonderingen

Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals crèmes of serums) kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Zo retourneer je:

1. Stuur een e-mail naar info@martens-skin.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
3. Verzend het product veilig verpakt terug.
4. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Contact

Heb je vragen over verzending of retour? Neem gerust contact op:

📧 info@martens-skin.nl
📞 +31 628285871 (ma–vr, 09:00 – 17:00)